Les états qu'on oublie
Le chargement, le vide et l'erreur représentent environ un tiers de l'interface réelle, et c'est ce qui fait qu'un produit paraît fini ou bricolé. Une règle : une erreur ne s'excuse pas, elle dit ce qui s'est passé et quoi faire. Un écran vide n'est pas triste, c'est une invitation.
Cherche dans 47 documents…
On nomme ce qu'il fait. « Cherche dans 47 documents » rassure là où un point qui clignote inquiète.
Vous pouvez fermer cette page. Nous vous prévenons sur WhatsApp quand c'est prêt.
Personne n'attend.
Votre jumeau a répondu à tout ce qu'on lui a demandé cette semaine.
Voir ce qu'il ne sait pas encoreUn écran vide propose l'action suivante. Ici : la liste des lacunes, qui est le travail utile quand la file est vide.
Le paiement n'a pas abouti
Votre opérateur a refusé l'opération — le plus souvent, c'est un solde insuffisant ou un code saisi trop tard. Rien n'a été débité. Vous pouvez réessayer, ou payer depuis un autre numéro.
On dit ce qui s'est passé, on rassure sur le débit, on donne deux issues. Aucune excuse, aucun vocabulaire technique.
Le jumeau ne répond pas en ce moment
L'incident est de notre côté et nous y travaillons. Vos questions en attente ne sont pas perdues. Si vous aviez un accès en cours, sa durée sera prolongée d'autant.
Ajoutez l'indicatif du pays, par exemple +226.
L'erreur montre l'exemple correct plutôt que d'énoncer la règle.
Rien sur ce sujet, pour l'instant.
Nous ouvrons quelques jumeaux par mois. Dites-nous ce que vous cherchiez — cela oriente qui nous sollicitons.
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